CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Términos y Condiciones Generales de Venta — Sunéo Skin

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Sunéo Skin por cualquier consumidor no profesional, en adelante denominado "el Cliente". Sunéo Skin es una marca especializada en la venta de complementos alimenticios en forma de gominolas bronceadoras. Cualquier pedido realizado en nuestro sitio implica la plena y total aceptación de los presentes términos y condiciones generales de venta. Sunéo Skin se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido.

Artículo 2 — Productos

Los productos ofrecidos para la venta en el sitio web de Sunéo Skin son complementos alimenticios. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, en caso de error u omisión en la descripción, Sunéo Skin no se hace responsable. Las fotografías de los productos se proporcionan a título ilustrativo y no tienen valor contractual. Nuestros productos son complementos alimenticios y no constituyen medicamentos. No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños. Consulte a su médico antes de usar, especialmente en caso de embarazo, lactancia o tratamiento médico en curso. No exceda la dosis diaria recomendada.

Artículo 3 — Precios

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) con todos los impuestos incluidos. Sunéo Skin se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido. Los gastos de envío se indican por separado al finalizar la compra y corren a cargo del Cliente, a menos que una oferta promocional indique explícitamente lo contrario en el sitio web.

Artículo 4 — Pedido

Para realizar un pedido en el sitio web de Sunéo Skin, el Cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, introducir sus datos de envío y facturación, elegir su método de envío y proceder al pago. El pedido se confirma al recibir el pago. Se envía un correo electrónico de confirmación con un resumen de los detalles del pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pedido. Sunéo Skin se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

Artículo 5 — Pago

El pago se realiza en línea en el momento del pedido mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura. La información transmitida está cifrada y no puede ser leída por terceros. Sunéo Skin no conserva ningún dato bancario de sus clientes. En caso de rechazo del pago por parte del banco, el pedido se cancelará automáticamente y se informará al Cliente por correo electrónico.

Artículo 6 — Entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los plazos de entrega anunciados son indicativos y pueden variar según el destino y las condiciones de transporte. Sunéo Skin no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a eventos ajenos a su voluntad, como huelgas, inclemencias del tiempo o interrupciones de los transportistas. En caso de paquete dañado o perdido, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@suneoskin.com en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega prevista.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Más allá de este plazo legal, Sunéo Skin ofrece una garantía comercial de satisfacción o reembolso extendida a 30 días a partir de la recepción del pedido. El Cliente también tiene la opción de cancelar su pedido antes de su envío. Una vez enviado el pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de devolución descrito en nuestra Política de Reembolso para devolver el producto. Cabe señalar que los complementos alimenticios abiertos o con el sello de seguridad roto no pueden ser objeto de devolución por razones de higiene y protección de la salud de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Artículo 8 — Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso disponible en nuestro sitio web. En caso de producto defectuoso o pedido no conforme, el Cliente dispone de 30 días a partir de la recepción para contactarnos en contact@suneoskin.com. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción y verificación del producto devuelto, a través del método de pago utilizado para el pedido.

Artículo 9 — Responsabilidad

Sunéo Skin no se hace responsable de ningún daño de cualquier naturaleza, ya sea material, inmaterial o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o un uso indebido de los productos comercializados. Nuestros productos son complementos alimenticios y no medicamentos. Los resultados pueden variar de una persona a otra y no están garantizados. La información presente en nuestro sitio web no constituye una opinión médica y no puede reemplazar una consulta con un profesional de la salud calificado.

Artículo 10 — Protección de datos personales

Sunéo Skin recopila y procesa los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 25 de mayo de 2018 y la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada. Los datos recopilados se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y la gestión de la relación con el cliente. En ningún caso se venden o ceden a terceros. El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales contactando a Sunéo Skin en contact@suneoskin.com. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

Artículo 11 — Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio web de Sunéo Skin, incluidos los textos, imágenes, logotipos, gráficos y cualquier otro contenido, son propiedad exclusiva de Sunéo Skin y están protegidos por la legislación francesa e internacional de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación, modificación o uso no autorizado de estos elementos está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

Artículo 12 — Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de los presentes, y a falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes. De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente también puede recurrir a un método alternativo de resolución de litigios contactando con nuestro servicio de atención al cliente en contact@suneoskin.com. El Cliente también queda informado de que puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio que le opone a Sunéo Skin, de conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo.

Artículo 13 — Contacto

Para cualquier pregunta relativa a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, nuestro equipo está disponible en la siguiente dirección: contact@suneoskin.com. Nos comprometemos a responder a todas sus solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.