CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente — Sunéo Skin

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sunéo Skin par tout consommateur non professionnel, ci-après dénommé "le Client". Sunéo Skin est une marque spécialisée dans la vente de compléments alimentaires sous forme de gummies bronzantes. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Sunéo Skin se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sur le site Sunéo Skin sont des compléments alimentaires. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de Sunéo Skin ne saurait être engagée. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Nos produits sont des compléments alimentaires et ne constituent pas des médicaments. Ils ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. À tenir hors de portée des jeunes enfants. Demandez conseil à votre médecin avant utilisation, notamment en cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical en cours. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

Article 3 — Tarifs

Les prix de nos produits sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Sunéo Skin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse et sont à la charge du Client, sauf si une offre promotionnelle indique explicitement le contraire sur le site.

Article 4 — Commande

Pour passer une commande sur le site Sunéo Skin, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier, renseigner ses informations de livraison et de facturation, choisir son mode de livraison et procéder au paiement. La commande est confirmée à la réception du paiement. Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client à l'adresse email renseignée lors de la commande. Sunéo Skin se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel un litige relatif au paiement d'une commande antérieure serait en cours.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues par des tiers. Sunéo Skin ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients. En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par email.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les délais de livraison annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport. Sunéo Skin ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté tels que grèves, intempéries ou perturbations des transporteurs. En cas de colis endommagé ou perdu, le Client doit contacter notre service client à contact@suneoskin.com dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison prévue.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Au-delà de ce délai légal, Sunéo Skin offre une garantie commerciale satisfait ou remboursé étendue à 30 jours à compter de la réception de la commande. Le Client a également la possibilité d'annuler sa commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, le Client doit suivre la procédure de retour décrite dans notre Politique de Remboursement pour renvoyer le produit. À noter que les compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau de sécurité a été brisé ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection sanitaire conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement disponible sur notre site. En cas de produit défectueux ou de commande non conforme, le Client dispose de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@suneoskin.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Article 9 — Responsabilité

Sunéo Skin ne saurait être tenue responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit, qu'il soit matériel, immatériel ou corporel, qui pourrait résulter d'un mauvais fonctionnement ou d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Nos produits sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre et ne sont pas garantis. Les informations présentes sur notre site ne constituent pas un avis médical et ne sauraient remplacer une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié.

Article 10 — Protection des données personnelles

Sunéo Skin collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la gestion de la relation client. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Sunéo Skin à l'adresse contact@suneoskin.com. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Sunéo Skin, notamment les textes, images, logos, graphismes et tout autre contenu, sont la propriété exclusive de Sunéo Skin et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut également recourir à un mode alternatif de règlement des litiges en contactant notre service client à contact@suneoskin.com. Le Client est également informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Sunéo Skin, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : contact@suneoskin.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.